单位名称：梵华名匠,担任职位：客服,工作时间：2019-07--2021-09,工作描述：1.负责领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度
2.负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、招聘及评估等
3.制定客户服务规范和制度，监督部门员工执行及优化
4.设计并优化客户服务各种流程
5.处理服务的故障和客户投诉，服务流程监管，控制消费者满意度的跟踪及分析
6.全方位优化客户服务质量,1.负责领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度
2.负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、招聘及评估等
3.制定客户服务规范和制度，监督部门员工执行及优化
4.设计并优化客户服务各种流程
5.处理服务的故障和客户投诉，服务流程监管，控制消费者满意度的跟踪及分析
6.全方位优化客户服务质量
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